Yurtiçi Kargo Durum Kodları ve Anlamları

Anlamı: Gönderici kargo bilgilerini sisteme girdi ve gönderi kaydı oluşturuldu. Paket henüz fiziksel olarak yola çıkmamış olabilir.

Ne Yapmalı: Bekleyin. Paket şubeye teslim edilip barkodu okutulunca hareket kayıtları akmaya başlar.

Anlamı: Kargonuz çıkış şubesine teslim edildi, kabul işlemi tamamlandı ve barkodu okutularak sisteme kaydedildi.

Ne Yapmalı: Bekleyin. Genellikle aynı gün veya ertesi gün transfer merkezine sevk edilir.

Anlamı: Gönderiniz çıkış şubesinden ayrıldı ve varış şehrine doğru şehirler arası yolculukta. Paket transfer merkezinde veya araçta olabilir.

Ne Yapmalı: Bekleyin; bu olumlu bir durumdur. Aynı gün içinde güncelleme gelmemesi normaldir.

"Taşıma Durumunda" rehberi →

Anlamı: Kargonuz bölgesel aktarma merkezine ulaştı; varış iline göre ayrıştırılıyor ve yeni bir araca yüklenecek.

Ne Yapmalı: Bekleyin. Yoğun dönemlerde (kampanya/bayram) bu aşama 2-3 güne uzayabilir.

"Taşıma Durumunda" rehberi →

Anlamı: Kargonuz size en yakın dağıtım şubesine ulaştı ve dağıtım sırasına alındı.

Ne Yapmalı: Bekleyin; aynı gün veya ertesi iş günü dağıtıma çıkması beklenir.

Anlamı: Paketiniz kuryenin aracında ve o günün dağıtım listesinde. Kurye rotasına göre size doğru ilerliyor.

Ne Yapmalı: Adreste hazır bulunun, telefonunuzu açık tutun. Kurye ulaşamazsa kargo devredebilir.

Dağıtımdaki kargo kaçta gelir? →

Anlamı: Kargonuz kurye aracına yüklendi ve teslimat adresinize doğru yola çıktı. Genellikle gün içinde teslim edilir.

Ne Yapmalı: Adreste bulunun. Saat tahmini için şubeyi arayabilir veya kapıcı/komşuya not bırakabilirsiniz.

"Dağıtıma Çıktı" kaçta gelir? →

Anlamı: Kargonuz alıcıya veya yetkilendirdiği kişiye teslim edildi. Teslim alan bilgisi takip ekranında görünür.

Ne Yapmalı: İşlem tamam. Paketi almadıysanız teslim alan kişiyi sorgulamak için 444 99 99'u arayın.

Anlamı: O günkü dağıtım tamamlanamadı; kargonuz bir sonraki iş gününe devredildi. İade değildir, kargo size gelmeye devam eder.

Ne Yapmalı: Ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkar. Üst üste 2 gün devrederse şubeyle iletişime geçin.

"Devir" rehberi →

Anlamı: Kurye adresinize geldi ancak sizi bulamadı. Kargo şubeye geri götürüldü; ertesi iş günü tekrar denenir.

Ne Yapmalı: Şubeyi arayıp teslimat saati için bilgi alın veya kimliğinizle şubeden teslim alın.

Teslim edilemedi rehberi →

Anlamı: Yazılı adres eksik veya yanlış olduğu için kurye adresi bulamıyor; şube adresi doğrulamaya çalışıyor.

Ne Yapmalı: Acilen 444 99 99'u arayıp doğru adresi bildirin. Düzeltilmezse kargo göndericiye iade edilebilir.

Anlamı: Kargonuz dağıtıma verilmek yerine şubede sizin gelmenizi bekliyor (talep üzerine veya teslim edilemediği için).

Ne Yapmalı: Kimliğinizle en yakın şubeye gidin. Bekleme süresini (genellikle 3-5 iş günü) geçirmeyin.

Şube çalışma saatleri →

Anlamı: Teslimat sırasında paket reddedildi (hasar, yanlış sipariş, cayma vb.). Kargo göndericiye dönecek.

Ne Yapmalı: Yanlışlıkla reddedildiyse hemen şubeyi arayın; iade yola çıkmadan durdurulabilir.

Anlamı: Kargonuz adres hatası, alıcı reddi veya süresinde alınmaması nedeniyle göndericiye geri gönderiliyor.

Ne Yapmalı: Göndericiyle (satıcıyla) iletişime geçin. E-ticaret siparişlerinde para iadesi süreci başlar.

Anlamı: Gönderi kapıda ödemeli; teslimat sırasında kargo bedelini veya ürün ücretini ödemeniz gerekiyor.

Ne Yapmalı: Teslim anında ödemeye hazır olun. Tutar konusunda şüphe varsa satıcıya ve şubeye doğrulatın.

Anlamı: Takip numarası henüz sisteme düşmedi veya hatalı girildi. Satıcı kargoyu henüz teslim etmemiş olabilir.

Ne Yapmalı: 24 saat bekleyip tekrar deneyin. Numarayı doğrulayın; hâlâ sonuç yoksa satıcıyla iletişime geçin.

Takip numarası olmadan sorgulama →

Anlamı: Resmî bir durum değildir; son barkod okutmadan sonra yeni kayıt düşmediği anlamına gelir. 1-2 gün normaldir.

Ne Yapmalı: 3 günden uzun sürerse 444 99 99'u arayın veya şubeden kargonun fiziksel konumunu doğrulatın.

Kargom gelmedi: şikayet yolları →

Anlamı: Taşıma sırasında pakette fiziksel hasar tespit edildi veya hasar şüphesiyle tutanak düzenlendi.

Ne Yapmalı: Teslim sırasında kuryeden hasar tespit tutanağı isteyin; tutanaksız teslim almayın.

Anlamı: Kargonuz sizin yerinize başka biri (komşu, kapıcı, aile üyesi) tarafından teslim alındı.

Ne Yapmalı: Teslim alanı tanımıyorsanız 444 99 99'dan teslim alan kişinin bilgisini isteyin ve kayıt açtırın.

Anlamı: Tasnif hatası nedeniyle kargonuz farklı bir il veya şubeye gönderildi; düzeltme transferi yapılacak.

Ne Yapmalı: Şubeye bildirin; yönlendirme otomatik düzeltilir ancak teslimat 2-4 gün uzayabilir.

Gecikme ve şikayet rehberi →